Пипец, видимо все службы по экспресс доставке почты, посылок и прочей хрени совсем обленились и разводят клиентов на то, чтоб сами приехали и забрали.
Позавчера раздался звонок с EMS:
- Здравствуйте к вам посылка пришла, приедьте заберите ее.
- Здравствуйте, а разве у вас не осуществляется доставка до дверей, я же вроде как за это заплатил.
- Да осуществляется.
- Я вас жду.
Прошли сутки, посылочку не доставили. Вчера пошел сам к ним, ибо пообщался с теми кто пользовался их услугами, ответ один – не привезут, надо самому идти, так как дорога ложка к обеду. Что визуально представляет из себя отделение EMS, так это пара ленивых работников, которые устроили сценку, а мы вам вчера привозили, а вас не было и начали рассказывать какие они бедолаги исполнительные. Но после моего заявления о том, что я в курсе про их тему с доставкой, мол я не первый кто не дождался, они очень удивились и еще пуще начали между собой выяснять отношения и продолжать играть роль…
К самой службе нареканий нет, посылка отправленная в пятницу из Москвы была в понедельник утром в Чите и это учитывая выходные, но всю картину портят именно «последняя миля» где обленившиеся работники забили выполнять свои обязанности. Вообщем без комментариев. В свое время меня так же DHL пытался развести на приезд к ним в офис за чеком… )) но ничего не вышло, чек они сами привезли.
__________
ЦОП покупает ЦОП Admeans.
Определение безопасности блога – плагин WP Security Scan.
При поддержке: formalista – лучшие картинки со всего Интернета, смотри, качай и радуйся. :-)
25.06.2008 в 06:42
Ну не знаю…
Я пользовался курьерской службой TIMEexpress – сервис приличный, доставляют вовремя.
Нареканий нет…
25.06.2008 в 14:30
обычное дело.
после того как они на сайте напишут “доставка не удалась”, нужно раза три-четыре позвонить (хотя они с первого раза записали мой телефон и обещали проверить и перезвонить через полчаса), а потом окажется что никакой посылки для меня вообще нет, на вопрос, что там на сайте написано о неудавшейся доставке, ничего внятно ответить не могут, скорей всего слово “сайт” не знакомо. потом идешь в к ним в контору, и почти сразу все находится.
самое интересное, что за полгода до этого при доставке документов позвонили на сотовый от дверей подъезда и все нормально получилось забрать, а вот в этот раз наверное батарейка села.
26.06.2008 в 01:05
у нас в городе только на “СПСР Экспресс” нет нареканий, работают как часики
26.06.2008 в 05:40
Ну и доставка сейчас пошла. Трудно найти нормальную курьерскую компанию. Все чаще шараги попадаются. Лишь бы денег содрать.
Вот такие курьерские службы…
26.06.2008 в 07:19
С DHL у нас никогда проблем не было, а вот с остальными фирмами доставки срочной кореспонденции бывало немало. Такое впечатление, что им клиенты не нужны.
26.06.2008 в 12:35
я хотел вначале DHL, но ценик выставили 1700 руб, так как посылка была срочной, в Москве посоветовали EMS, отзывы там положительные и доставка обошлась в 600 руб. Знал бы ранее про СПСР у них бы заказал.
26.06.2008 в 14:31
DHL точно так же глючит на местах. Однажды звонили в субботу, сообщить что они по выходным не работают, и предлагали зайти к ним(!) в субботу или воскресенье.
26.06.2008 в 19:40
Да… рассказывали уже подобное по поводу этой ЕМС, сочувствую..
28.06.2008 в 01:09
Пользуйтесь государственной доставкой и не будет никаких проблем :)
02.07.2008 в 08:34
Да порасслаблялись понимаешь, блин!
04.07.2008 в 22:53
Сколько пользовался – никогда никаких нареканий не было. Скорее всего недоразуменее…
13.07.2008 в 11:08
Видимо это сильно зависит от города, точнее работающих в городском отделении людей. Человеческий фактор так сказать.
Мне ЕМС позвонили сначала за полчаса, уточнили дома ли, потом уже от дверей. Так что своим отделением я доволен.
13.07.2008 в 12:12
bt, да согласен, последняя миля многое что значит.
27.07.2008 в 23:03
в настоящий момент рынок экспрес-доставки развивается и нашим отчественным компаниям непросто тягатья с зарубежными. Конечно, они стараются и уже есть достаточно серьезные участники. Нужно с пониманием относиться к этому, а если Вас подвели – Вы в своем праве, требуйте того, что Вам положено. Таким образом, и свое получите и поучаствуете в развитии:)
А на сотрудников орать бесполезно,Вы в их глазах Уже в Образе Недовольного клиента. И сделают они в Вашу пользу движений не больше, чем если бы Вы просто заявили о своих требованиях. Так и зачем надрываться?
И, кстати, последняя миля есть в каждой организации, вероятно, и в Вашей тоже:))
05.08.2008 в 10:14
не знаю, почему у Вас так вышло.
живу во Владивостоке. периодически пользуюсь услугами EMS и UPS доставок. в последний раз получала посылку из Японии – через службу EMS. привезли прямо домой, правда, без предварительного звонка, но, к счастью, у нас дома всегда кто-то есть. не понравилось, разве что, что вручили посылку родственникам не под роспись – мол, скинули вам ее, и ладно. как говорится, мало ли, кто и зачем ее может получить вместо меня. ну это так :) из области недовольного бухтежа.
так что предъявляйте претензии в том офисе EMS, где получали посылку. это действительно их работа.
с UPS вообще проблем никогда не было. они всегда звонят и узнают, как и куда удобнее подвезти отправление. если же я понимаю, что мне проще будет забрать самостоятельно – так и говорю (напр., когда целый день бегаешь по городу и боишься упустить шанс пересечения с курьером).
17.08.2008 в 18:23
да, в последние пару месяцев EMS резко испортилась в плане курьеров – то ли увольняються много, то ли объем вырос. Так пользуюсь регулярно, в принципе сносно для (совка конечно)))
30.08.2008 в 20:23
Отправили из Праги посылку во Владивосток. Заплатили 72 Евро за 4,9 кг. Отправили EMS, сказали что за 3-5 дней дойдет – так пришла только через 14 дней, вся побитая, покореженная, как будто специально чем-то металлическим по ней долбили, естественно все что послали пропало. Я на память даже сфотографировал. Но самое обидно то, что не на таможни пролежала – а проста так в “куче” свалено в Москве было в течение почти 6 дней в центральном офисе.
Понятно, что ни я, ни кто из близких или друзей в помине больше не пошлет этой фирмой.
10.09.2008 в 22:14
Сама работаю в фирме по экспресс-доставке г.Ижевск(Удмуртия)в нашей организации такого нет! все стараемся доставить в день прибытия, естественно изначально созвонившись с получателем. Забавно другое, мы возим грузы ж/д, свой вагон ходит и нашими услугами пользуются очень многие конкуренты, просто никто быстрее привезти этот же груз не может..:)) ну так большая часть из них и не торопятся забрать свои посылки на нашем складе, они лежат сутками…соответственно их клиенты ждут свои “ЭКСПРЕСС”-доставки на день-два дольше))это вышеупомянутые СПСР, Мэйджор,ЕМС, DHL…и многие другие..
16.09.2008 в 16:24
Да вот тоже предложили мне забрать письмо на почте…теже самые EMS… позвонила в Московкий офис, оформила жалобу – все доставили в лучшем виде!
И плиз не хвалите при мне СПСР! В Ставрополе у него слава не из лучших… Настрадались и от них!
16.09.2008 в 18:32
Елена, поддерживаю, порой без звонка в московский офис и шевелиться многие не хотят. так у меня в одном банке не хотели оказывать услугу, только после звонка на 8-800 в Москву оказали услугу.
18.09.2008 в 12:17
вызвал курьера EMS полное динамо, курьера жду уже второй день,в первый день сказали , что приедет с 13 до 16, я им говорю давайте я сам на машине посылку отвезу но уменьшите стоимость доставки, в ответ : нет у мы так не сожем сделать! это ситуация в Новосибирске. короче больше туду не ногой лучше , у них дешевле , но беспредел полный видать их и никто не контролирует , мало того мне опереатор называет сроки в течении дня!!! такого понятия как интервал в три часа даже не называет. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!
13.10.2008 в 16:01
Народ! Вот читаю я все это, и думаю, а что Вы все хотите мои дорогие.
И рыбку сьесть и на…
Совковая почта, русским же языком написано Почта России, значит что? что полный совок!!! И самая дешевая, хочешь сервис, пользуйся DHL, Пони и т.д.
Заплатят копейку и ждут что зад облизывать за такие деньжищи будут!
Ей богу не понимаю логики!!!
30.10.2008 в 01:15
это был мой первый и ПОСЛЕДНИЙ опыт общения с этой идиотской компанией EMS Empost. Ужасное качество, медленная доставка, постоянно всё перепроверяешь за них, шевелиться не желают, просьбы не выполняют. Звонки игнорируют. Очень плохо работают!!! Кстати, мне пришлось также самостоятельно забирать, никто мне домой ничего не привозил…
17.12.2008 в 17:25
То же не позвонили и оставили бабушке. А если бы посылка была плохая. Думаю лаптежная фирма, нечего на последную милю грешить, можно и контроль делать.
26.12.2008 в 15:24
Отправили в Москву посылку по EMS, из Самары в москву пришла за 1 день. и все. там и остается втечении 10 дней. говорят по тех причинам. посылка с документами, на оыормл. коорых были потрачены деньги и время. она нужна срочно получателю. я и звонил и ругался все напрасно. и наплевать. ни в коем случае с ними не работайте. лучше обычной почтой заказным.
07.01.2009 в 21:10
Так работать нельзя !!!
Моя посылка, отправлена мне из дальней страны с помощью вашей службы не может попасть мне с 24 декабря. Наши иностранные партнеры оговаривали с вами сроки доставки, которые не только не соблюдены, но и пересрочили 2 недели и до сих пор кормят завтраками. Вы безобразно работаете, не выполняя ни единого пункта обещания, да еще и портите праздничное настроение ! Посему будем жаловаться на вас в горячую линию при Правительстве Москвы, в вышестоящие органы, контролирующие вас и т.д. , т.к. таких как вы надо лишать лицензии на право работать!
12.01.2009 в 16:42
Я отправлял СПСР, PonyExpress, EMS – все доходило нормально. Только тетки в EMS чисто совковские, то им не так упаковали, то не так заполнили. (зато них дешевле выходит). Нашел сайт edost.ru – там можно рассчитать стоимость доставки несколькими компаниями одновременно и выбрать самую дешевую.
19.02.2009 в 05:41
Ребята, порекомендуйте пожалуйста!
Я заказываю посылку и от большого объема товара продавец организует бесплатную доставку одной из служб(DHL, EMS) я не вычитал ни одного уверенно положительного отзыва.
Какую же мне всётаки выбрать???И те и те по вашим словам не надежны!
ПОМОГИТЕ!!!)))
19.02.2009 в 09:47
все упирается в последнию милю, нужно быть готовым самому ехать за товаром в службу доставки.
19.02.2009 в 14:10
Tuzov в принципе всеми компаниями дойдет быстро…именно транзит у всех более или менее работает)
разница лишь в цене..если вам обещали бесплатную доставку, тогда не задумываясь выбирайте любую..)))
20.02.2009 в 17:47
EMS не советую… мне тоже часто шлют из-за рубежа посылки EMS – это очень долго!!! DHL быстрее, только внимательно отслеживайте свою посылку…
12.03.2009 в 14:44
Выслали посылочку из Кореи через EMS и она в Москву шла больше недели. Звонит курьер и спрашивает куда доставить, типа, адрес проверяет…Я сказал, что переехал за это время и на ВДНХ нахожусь…от предыдущего местонахождения минут 15 на автомобиле ехать надо.Посылку не доставили, сказав, что в Северный участок доставляет другое отделение их шаражки…и у него нет право доставить посылку клиенту, который съехал с указанного адреса …Идиоты!
13.03.2009 в 02:21
Много раз попадали на некачественную работу различных служб доставки, поэтому, наверное, и меняем их часто… В последнее время остановились на службе доставки fast&fun, пользуемся услугами уже 5 месяцев и нет желания обратиться в другую контору. Жаль только, что они пока доставляют лишь по Москве и области.
23.03.2009 в 17:17
DHL и TNT дороговато всё же и не всегда быстро получается. СПСР неплохая опять же служба, последний раз довольно быстро из Москвы в Новосиб запчасти к мотоциклу мужу доставили, а вообще у меня всегда список более менее надежных компаний под рукой, посмотрите если интересно dostava.ru/deliveryservices/
24.04.2009 в 17:33
Позавчера вечером (я до часа ночи работаю) раздается звонок:
Курьер EMS (к): Вам посылка. Через сколько доставить?
Я: Сегодня никак, завтра в ПЕРВОЙ половине дня.
к: ух, сложно. Ну ладно (фига се одолжение!)
Вчера в 12 ночи пришел домой. На двери наклейка, что курьер был в 18:40 и меня не застал! Типа позвоните!
Звоню сегодня. Ваша посылка в Мытищах! приезжайте, забирайте! Спрашиваю сколько надо заплатить, если я сам заберу? Те же 1500! Офигели совсем. Звоню в Мытищи. С первого раза не получилось – попал в квартиру. Когда дозвонился – сказали, что ее отправили на мою почту, можно забрать. Пошел на почту, ибо не дозвонится. Нифига. Звоню опять в Мытищи. При вопросе “И де?” Сказали, что не работает программа. Звоните позже…
Продолжение следует…
P.S. Я уже оплатил предоплату отправителю в 100 000 р.
Если они ее потеряют – конец им!!!
24.04.2009 в 20:36
если есть время и желание, то надо во-первых написать жалобу на имя гендиректора, плюс в комитет защиты прав потребителей сходить….
27.04.2009 в 19:20
Продолжение. уже понедельник. Посылки нет нигде. Либо из экспресс она превартилась в обычную и теперь я ее из Мытищ буду ждать месяц. Либо я могу попрощаться со своими деньгами…(((
Ну тогда суд не за горами… Если до него дойдет, то буду благодарен всем, кто подпишется под общим иском)
27.04.2009 в 23:58
посылка врядли потеряется… а подождать придется…
18.05.2009 в 19:09
кто бы знал что я снова воспользуюсь их услугой. Мне выслала одна организация подарочные кружки через EMS, кружки в хлам…. про то что сам забирал уже молчу. нервы тратить не стал на них….
18.06.2009 в 01:11
EMS garant Москва – кошмар! утеряно(не доставлено адресату) письмо на гос тендер, вопрос на 1.600.000 руб! На звонки говорят – пишите заявление, расследование 2 месяца… Тендер-туту…
А где конверт с проектом никто и не знает!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ПОЧТОЙ!
18.07.2009 в 20:04
EMS почта работает отвратительно. Деньги берут большие-
работать не хотят.Доставка не осуществляется.Если сам не заберешь, никто не доставит.При всем при этом,начинаешь спрашивать о доставке посылки ,а тебя чуть -ли не матом посылают.Может где-то и по другому, у нас в Омске именно так. Буду стараться не пользоваться этой почтой, и всем своим знакомым скажу.
01.08.2009 в 21:07
EMS это не экспресс, а тормоз. Там наверное одни эстонцы работают. Груз быстрее обычной почтой приходит чем их типа ‘экспресс’-почтой. Ни когда не пользуйтесь этой службой. Хрен дождётесь. Для сравнения заказал из Китая в одно время 2 посылки. Одну EMS другую SF Express. Отправлены обе были 17 июля. SF доставили до дому 22 июля. EMS, сегодня уже 1 августа и до сих пор хрен там чё доставили.
12.08.2009 в 00:27
Представтье что в ЕМС Мытищи не один телефон не работает. Пытаюсь дозвонится и никак………..
Видимо уже даже разговаривать не хотят. Приезжай сам и не епет!
Уффффффффффффффффффф….
Вот гемор
14.08.2009 в 18:30
EMS полный отстой, сдавала в 8-40 утра в понедельник, сказли что идти будет день-два не дольше, в итоге пришло все токо на четвертый день, или приемщица не в своем уме, или так работают, в итоге мы проср…. контракт, и не с кого спросить, больше никогда к ним не пойду
07.09.2009 в 22:40
EMS отвратительная контора, мне никто не звонил,я сама названивала туда, расспрашивала всё, говорят одно и тоже, динамят на другие телефонные номера, где занято, девочки-операторы кроме вопроса об квитанции отправления ничего сказать не могут, моя посылка была в мск в пятницу, сегодня понедельник , мне ее до сих пор никто не доставил, пыталась поменять адрес доставки-целая проблема,до сих пор в неведении, как обстоят дела с моей несчастной посылкой.. вобщем, господа, поберегите свои нервы и не обращайтесь в эту организацию, если можно ее так назвать..
15.09.2009 в 19:32
Дааа уж, начиталась. А я думала, что это только мне так повезло. Делаю заказы в интернет-магазине, а там доставка только EMS.
Позвонили в субботу в 9 утра и сказали, что приедут через 2 часа и чтобы деньги приготовила. А я не дома и при большом желании ну никак за 2 часа не успею добраться. Спрашиваю, а если вы в понедельник приедете, в любое время? Тетечка: Нее, так нельзя, теперь приезжает на главпочтамп и забирайте посылку сами (а это мне ехать через весь город). Ну ладно, что делать, соглашаюсь.
Но все равно как-то сомнения, какая нафиг “доставка до дверей”, если мне придется ехать к ним и везти эту тяжеленную посылку самой в автобусе.
Захожу на их сайт, отправляю вопрос по-поводжу работы курьера и как он должен доставить посылку, описываю ситуацию. Мне тут же приходит ответ от главного специалиста группы по внутренним отправлениям отдела по работе с запросами с просьбой указать номер почтового отправления.
Сегодня звонок, опять эта тетечка “Нам тут из Москвы позвонили, что вы на нас жалуетесь, что мы вам ЯКОБЫ посылку не доставляем”. Я: а почему я должна ехать к вам, а не вы ко мне? У вас ведь курьер должен 2 раза доставлять посылку, а не “позвонил-дома нет-приедь сам”. Она: мы ТАКОГО не говорили. И быстрее замяла разговор. Ага, это я сама придумала.
Действительно, пока из Москвы им не позвонят, даже не шевеляться.
07.11.2009 в 03:59
ппц, как я зла!!!
емс совсем афигели, никогда больше не обращусь в их службу. ждала весь день курьера, вечером ненадолго уходила, но это было после 20-00, прихожу, лезу на их сайт, и о чудо!!! невручение! в 19-59, звоню на горячую линию, объясняю, они мне отвечают, извините у нас были технические неполадки курьер приедет завтра до 20-00.
Завтра.Сижу дома весь день. 20-00, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне в ответ- мы не знаем по какой причине не приехал курьер(ппц, им до меня ехать 5 минут!!!!)уточняет персональные данные, и спрашивает потом вы хотите вложить какие-нибудь пожелания этому курьеру(может мне еще открыточку ему подарить), говорю- может он мне завтра привезти посылку до 2 часов? ответ меня убил.
- если у курьера будет такое пожелание он привезет вам посылку до 2, а так ждите до 6.
к ним не поеду из принципа, потому что заплатила “до двери”
25.11.2009 в 06:06
ЕМС не выполняет своих обязанностей, по крайней мере в том регионе где нахожусь я.
На ихнем сайте написано что они мне доставляли, а я не взял.
Хотя не кто не звонил и не заходил…
Сегодня вечером идя домой я обнаружил наклейку на ДВЕРИ ПОДЪЕЗДА где были указанны все мои данные и что меня не застали дома.В связи с этим емс предлагают забрать её самому. У меня наверное глаза кровью налились от злости !!! Что эти господа повесили на обозрение всему подъезду инфо обо мне и моём заказе….И что мне придётся ехать в Мытищи что бы забрать бандерольку за которую я заплатил 35$ долларов !!! Ну и козлы же вся эта шарага ! Лучше бы отправил авиапочтой,подольше конечно, зато свои нервы целее и хрен знает куда ехать, не придётся что бы забрать бандерольку.Вот вам и от двери до двери !!! Так что дамы-господа пользуйтесь обычной почтой, там хотя бы бабульки ответственные.
13.12.2009 в 02:45
Это беспредел, то что позволяет себе эта задрипанная контора!!! Они просто бессовестно обманывают.
И я на это попалась тоже. Ждала посылку в силу обстоятельств дома была безвылазно. При всех телефонах, которые есть.
Мне никакой курьер ничего не доставил. Никто не соизволил позвонить, что посылка вообще дошла!!! Потом подкинули в почтовый ящик повторное ((!!!!) извещение, о том что СРОЧНО нужно получить на почте. Причем от почты до меня 5 минут вразвалочку.
Шел пакт 7 (!) дней. Ехал видимо на велосипеде по бездорожью.
Хочу узнать куда еще можно пожаловаться на EMS. Таких надо лишать лицензии на предоставление услуг!
16.12.2009 в 16:00
Очень разочарована курьерской службой Е-Доставка (СДЭК).
Никогда не пользуйтесь их услугами – “обуют”.
Посылали документы на визу в Москву из Питера за 340 руб.
Обратно получили паспорт (невесомый)из Москвы в Питер за 900 руб.!
В Питере ждали неделю – курьер “полз пешком” от их офиса с Наб.реки Фонтанки 129 б (448-61-06)до проспекта Культуры. Каждый день нам отвечали :”Паспорт на доставке. Сегодня доставят”.
Лучше и в 100 раз дешевле было выслать паспорт заказным письмом, а не сявзываться с этими лживыми уродами.
19.12.2009 в 19:09
Воровство из посылок и целых посылок.Вот у меня произошла такая ситуация,друг мне послал на новый год посылочку,ждал я свой айфон 3gs 32gb черного цвета,мало б/у,в посылке еще были часы наручные и моделька ребенку,все шло нормально пока я не вскрыл посылку перед курьером,а там лежали часы моделька авто зарядка и просто зарядка,а коробка с телефоном нетууу ,а посылка была с актом с разницей в весе как раз 300гр и обмотана скотчем “почта москва”я вернул ее в москву с актом о пропаже,вот сижу жду у моря погоды,я подозреваю что айфончик мой вынули до таможни т.к вес был определен там,и где она интересно отлЁживалась перед прохождением таможни примерно 6 дней.И это не единичный случай в инете полно таких похожих отзывов.
30.12.2009 в 17:16
Я уже 4 дня выбиваю из EMS свою экспресс-авиа доставку из Москвы в Питер (по данным на сайте – 1-2 дня, при звонке к ним – 3-4, по факту уже 8 дней и тишина)… Каждый оператор сообщает мне совершенно разную информацию, курьер уже 4 раза не доехал по техническим причинам… А когда я спрашиваю – “И что будем делать?”… мне говорят: “Если вам удобно – можете приехать и сами забрать”… Отличная логика, особенно 30 декабря… Если бы было удобно я бы другой способ доставки выбрала…
30.12.2009 в 19:57
EMS Почта России ОТСТОЙ! Хуже доставки нет. Пришлось самому ехать забирать.
07.01.2010 в 19:10
EMS Почта России многим испортила настроение и сорвала планы. Можно очень много по этому поводу говорить и возмущаться, но нужно что-то делать! Собираюсь обратиться в суд. Скажите, есть ли у кого-то практика по этому вопросу? Понятно, что контора просто не выполняет взятые на себя обязательства, причем ОПЛАЧЕННЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это нарушение всех прав потребителя! Если бездействовать, то это безобразие будет продолжаться вечно.
11.01.2010 в 07:50
с 26 декабря посылку не могу получить, а сегодня уже 10 января. 3 дня подряд названиваю в их единую справочную службу, все говорят – привезем завтра. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ШАРАЖКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!
14.01.2010 в 22:28
Делала заказ через интернет-магазин, так что сулжбу доставки не выбирала. Это оказалась EMS почта России. Обещали доставить через 3 дня – ждала почти месяц! “Завтраками” кормили ежедневно! То у них сломалась машина, то у них оказывается заказов много! Терпение закончилось и я позвонила им, чтобы узнать их адрес. От их ответа я в восторге – “Это же так далеко от Вас”!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Наверное поэтому они, бедненькие, до меня доехать никак не могут!!! И машина поэтому сломалась!!! А перед звонком залезла на их сайт – там можно отследить заказ. Оказывается, меня уже дважды не было дома!!!! При том, что я сейчас не работаю и из-за них я вообще практически не выхожу из дома. Я спросила и об этом – вразумительного ответа я, естественно!, не получила. Должно быть случилось чудо, но после звонка, в котором я им все это высказала, они приехали в течении получаса. ЕСЛИ ДОРОГИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
Кстати, заказ был из Москвы в Самару – это без проблем. А вот по Самаре – это ну о-о-о-очень далеко.
17.01.2010 в 21:31
Моя история.
Отправили посылку Emsом из-за границы.Посылка успешно прошла таможню ,но пропала на сортировке в Московском EMS.Я начал названивать на вернадского , мне сообщили ,что моё отправление направленно в Мытищи на СЦ.С большим трудом дозвонился до Мытищ ,спросил ,где посылка в ответ услышал ,что они отправили её обыкновенной почтой ,так как они не обслуживают мой район Московской области(соврали).Звоню в 8800 и обьясняю ситуацию: мою посылку EMS Мытищи отправил обыкновенной почтой ,что это за фокусы такие , за доставку уплочено 60$ .
Была составлена жалоба на действие СЦ Мытищи.
Вот такие вот дела ,как можно наказать EMS бездельников.
26.01.2010 в 00:42
Поделюсь своим опытом войны с емс.
Заказал товар в китайском интернет магазине 27 декабря 2009 года.28.12.09 китайцы отправили посылку.9 января посылка дошла до Москвы, 13 января поступила В Питер! И вот тут началось…. До 21 января посылка находилась на сортировке, 21 января якобы приезжал курьер, но не застал никого дома.Так совпало, что я нахожусь с 15 января на больничном и, соответственно был все это время дома(то есть курьер написал отписку и привез посылку назад, либо вообще не брал ее:)))
Звоню 21 по всероссийскому номеру,слушаю ответ, что моя заявка оставлена и посылку привезут 22 числа, но нужно позвонить утром и узнать поставили ли ее в доставку.Звоню 22,мне предлагают опять же оставить заявку на 23.Так продолжается еще 2 дня.Диалоги примерно одинаковые:)))):
Я-добрый день, хотел бы узнать поставлена ли посылка в доставку
О: нет, у нас нет информации
Я-а у кого она есть?
О:мы передаем все заявки в службу доставки,давайте я оставлю заявку на завтра
Я-простите, но я уже оставлял заявку вчера
О: я могу написать претензию и заявку на завтра
Я-скажите это ЭКСПРЕСС ПОЧТА ЕМС?
О:Да, давайте я оставлю заявку
Я-А вы гарантируете, что посылка завтра ко мне доедет
О: нет, Мы НИЧЕГО НЕ ГАРАНТИРУЕМ, НО ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ НАМ ЗАЯВКУ!!!!!!
После 4 таких бесед с разными, извините меня, ПОПУГАЯМИ, я решил добраться до службы доставки, что, конечно не получилось.
Далее, разозлившись совсем, я узнал телефон офиса СПБ(кстати в Москве сидят такие же попугаи, в офисе, туда звонить бесполезно)3347231. С первых 15ти раз не дозвонился, наверное в выходные никто не работает.Тогда я решил написать письма во все места, причастные к почте(в том числе Роспотребнадзор, ФГУП почта России, Федеральное агентство связи) Письмо следующего содержания:
“”"”"”"”"”"”"”
Добрый вечер!
У меня проблема с доставкой международной посылки EMS в городе Санкт-Петербург, номер посылки EE****CN
Посылка прибыла в Санкт-Петербург EMS СЦ 16.01.2010 по прошествии 5!!! Дней, на сайте ems, в отслеживании отправлений появилась запись, «невручение, временное отсутствие адресата», что является ложью, так как с 13 января я нахожусь на больничном и был все эти дни дома.
На обращение по телефону в СЦ 22.01.2010, мне предложили забрать посылку самостоятельно(извините, а за что заплачены деньги? Уж не за доставку ли «от двери до двери»?),
На мой отказ самостоятельно забрать посылку, «милая» девушка предложила записать меня на доставку 23.01.2010, записав мой телефон и адрес.23.01.2010 посылка доставлена не была. Позвонив сегодня вечером в СЦ, я узнал, что мою посылку никто в доставку не включал, мне предложили перезвонить 24.01.2010 в 11 утра и узнать будет ли включена посылка в доставку. На мой вопрос о контрольных сроках доставки в Санкт-Петербурге, девушка сообщила, что по прошествии 14 дней посылку отправят назад. И это ЭКСПРЕСС!!!! доставка? Отвратительная работа службы ЕМС!
Меня интересует, когда же я все-таки получу мою посылку и получу ли ее вообще? Куда я могу жаловаться еще?
Алексей. Тел.8921
С надеждой на скорый ответ и разрешение ситуации.”"”"”"
Сегодня 25 января, после очередных безуспешных попыток разговоров с Операторами, я все же дозвонился в офис СПб,
по номеру 3347231, добавочный 230(либо 222,211)где попал на, О Всевышний, на более или менее адекватного человека(явно на руководящей должности)
Вежливо, как только я мог:)))))) я обьяснил ситуацию. И, О Чудо, мне пообещали взять доставку моей посылки на 26 января под личный контроль!!! На мои сомнения в том, а не бросит ли курьер мою посылку, как до этого, меня заверили в 100% гарантиях.
Через 30 минут, мне позвонил оператор, уточнил адрес,время моего присутствия дома и заверил, что курьер позвонит за 30 минут до доставки.А вот на что я уж точно не надеялся, так это на то, что передо мной даже ИЗВИНЯТСЯ, НО ИЗВИНИЛИСЬ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ МНОЙ ВРЕМЯ!!!!!
Вечером же пришел ответ на электронную почту, следующего содержания:
“”"”"”"”
Уважаемые коллеги!
На электронный адрес ФГУП «Почта России» поступило обращение клиента относительно отправления EMS.
Направляя в Ваш адрес данное обращение, прошу провести проверку и ответить на поставленные заявителем вопросы.
Информацию о результатах проверки, в срок до 08.02.2010 г. (двух недель), предоставить заявителю на электронный адрес: G*****, копию ответа следует направить на электронный адрес: Client@russianpost.ru с пометкой «Ответ на обращение № 906380».
Если нет возможности предоставить ответ в установленный срок, то связаться с пользователем и сообщить промежуточный ответ или информацию о продлении срока (не более чем на один месяц) в связи с необходимостью проведения дополнительной проверки. А также предоставить информацию о продлении срока на электронный адрес Russianpost@telecontact.ru
С уважением,
Телеконтакт
от имени Почты России
“”"”"”"”"”"”"”
Вот такая история,если завтра мне привезут посылку, можно считать, что маленькая война выиграна.Но таких потерь нервов не пожелаю никому.
04.03.2010 в 03:15
ЭТО просто ЖЕСТЬ! Если бы раньше читала отзывы никогда бы не отправила емс. Прошли все допустимые сроки по доставке моего отправления EA117333274RU, которое было отправлено с курьером 13.02.10 в Египет. на сайте последняя запись: Передано таможне Египет EGCAI 18.02.2010 04:02 и ВСЁ. Прошу незамедлительно отреагировать на мое заявление, начать розыск, возместить расходы и уведомлять меня по телефону или e-mail о ваших действиях и результатах поиска.
Подобное письмо отправлено вам с сайта и через ems(собака)emspost.ru с заявлениями и копией квитанции. Ответа от сотрудников ЕМС НЕТ. ВОТ НАХРЕНА ОРГАНИЗОВАЛИ ТАКОЙ ФИЛИАЛ ФГУП Почта России? А Организовали так работайте, а не нервируйте людей!!!
ОСТАВЛЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ, ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО.
05.03.2010 в 00:16
РАБОТА В ЕМС, проработал в этой не поворачивается язык “компании” 7 месяцев водителем, такого обращения с работниками нет НИГДЕ, работали с утра до ночи, платили очень плохо,з\п декабрь 16000 рублей, январь 22000,февраль 17000 рублей, о каком сервисе можно говорить? При увольнении еще вычли за топливо:) Ребята кто думает работать в ЕМС – ЛУЧШЕ СИДИТЕ ДОМА. Ни кому не советую даже если крайняк… Удачи всем!!!
09.03.2010 в 18:35
хуже почты, чем эта нет. кидалово. доставляют посылку спб-милан уже 2 месяца. а доставят ли – не известно. нервы, время, деньги – если у вас они лишние, то вам в EMS. полный совок.
22.03.2010 в 21:27
подскажите пожалуйста адрес емс в Мытищах!!!дозвониться до них по-моему не реально.придется ехать самой.посылка больше недели просто стоит у них и ни туда,ни сюда не двигается.
22.03.2010 в 21:36
да, тоже хочу пожаловаться!емс работает отвратительно.вместо заявленных 1-2 дней моя посылка идет уже неделю!и это из Петербурга в Королев!!!Емс-Мытищи не отвечает на мои звонки уже три дня. сегодня уже устроила телефонный скандал.Так мне дали сотовый начальницы мытищенского емс и они сказали мне :”извините,но у нас половина персонала на больничном…” А меня это волнует?! Я деньги плачу за то,чтобы моя посылка мне была доставлена в срок…вобщем,ужас,а не работа
29.03.2010 в 17:15
Я в шоке!!! У меня маленький ребёнок, и так уж случилось, что я заказала себе по интернету вещичку одну ко дню рождения моей драгоценной дочери. Так как вещь эта была только в Кургане, подруга по длружбе купила её и выслала мне её ЕМС почтой. День рождения 25 Марта, посылку отправила она 19, сказала, что 24 марта посылка будет у меня в Санкт-Петербурге. Жду…По отслеживанию вижу, что 23 марта посылка в Питере, уверенная в том, что посылка будет у меня 24, я никуда не звоню и не волнуюсь..24 в 18.50 понимаю, что не видать мне посыдки сегодня, я начинаю звоннить.Мне сообщают, что сегодня курьер не взял посылку, завтра привезёт.Я объясняю, что завтра, кровь из носу, она должна быть у меня в 18.00, они меня уверяют, что будет)))) На след. день, время 17.00, гости подтягиваются, я жду курьера, естественно, я ничего себе не приобрела, в надежде на посылку, ио чудо, звоню…Та же песня, извините-завтра, в итоге, так продолжалось до 29 марта. 29 мне сами позвонили и сообщили о том, что мне пришла посылочка и когда я желаю её получить, ярости моей не было предела…Я говорю:” Срочно, сегодня, прямо сейчас я хочу видеть этого курьера и свою посылку” На что мне ответили, извините, но сегодня не получится, курьер не взял с собой вашу посылку.Короче, воз и ныне там, а я собираюсь подавать в суд, и естественно, поедусама за этой посылкой…Уроды..
16.04.2010 в 22:18
Работают просто отвратительно! Я жду свою посылку уже 2 недели! И она еще находится в экспорте. Нарушение всех контрольных сроков и за это никто не отвечает! Жалкая шаражка, которая не выполняет никаких своих же обязательств. Такая же посылка моим друзьям в Белоруссию пришла за 4 дня из Китая, а моя уже 2 недели где-то валяется! Что ж в России-то уроды сплошные везде работают!
16.04.2010 в 22:34
да вообще эта ems служба вообще работать не хочет уже две недели жду посылку с москвы чем они там занимаются
17.04.2010 в 17:05
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!Опыт множества людей подтверждает мои слова, эта шаражка нарушает сроки доставки в десятки раз, в call-центре сидят какие-то школьницы необразованные, мямлят что-то невнятное в трубку. Посылку будете вместо обещанных 3-4 дней, ждать 2 месяца! И это НЕ преувеличение, увы!
15.06.2010 в 21:41
на сайте отслежки покупка уже недею как в москве,даже мой индекс написалн,но они что-то не чешутся звонить и что-то сообщать,сайт сейчас их не работает,ничего не могу узнать даже.
15.07.2010 в 13:25
Прилетела за три дня (похвально)!!
Написал жалобу сайте:
Отделение по адресу Красноярский край город Норильск район Талнах улица Баумская. В субботу мне позвонила курьер Жучковская и предложила забрать посылку в почтовом отделении. Я сообщил ей, что доставка оплачена до квартиры, и что сейчас я не дома. На что был получен ответ:
-Мне вы ничего не оплачивали и я простой почтальон, который разносит телеграммы и мы никогда не доставляем до квартиры.
Я : -Но ведь услуга заявлена как курьерская, вы можете доставить моей супруге она сейчас находится дома. Курьер-фамилии у вас одинаковые?
Я-нет, фамилии разные. Потом в грубой, очень высокомерной форме мне дали понять, что раз вас сейчас нет дома, посылку забирайте сами и бросили трубку… Через полчаса снова звонок, та-же курьер в очень грубой форме сообщила мне, что моей супруги тоже нет дома и больше никто по два раза мне не принесет посылку, забирайте сами…..
Я объяснил курьеру, что супруга гуляет с ребенком во дворе и сейчас поднимется и заберет посылку. В ответ бросили трубку. Подскажите пожалуйста, есть ли в услуге доставка до квартиры?(не первая моя посылка, каждый раз подобная ситуация)
Ответили быстро:
Добрый день, Алексей!
Доставка отправлений EMS должна быть осуществлена курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке. Сообщите, пожалуйста, идентификационный номер отправления (EA*********RU) и полный адрес получателя. Мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры.
Мои клиенты чьи запчасти к сотикам в посылке, уже отказались от моих услуг, деньги потратил значит впустую. Теперь дело принципа, добиться наказания недобросовестного сотрудника со стороны его руководства.
Чем нас больше, тем культурнее работа сотрудников
“Почта России”
03.08.2010 в 23:44
Отвратительная работа!!!!!!!!! Три раза пользовалась и все три раза плохо. Дважды посылки приходили не вовремя и никак не могу вернуть деньги за эту так сказать улучшенную доставку. Всего 370р, но вопрос принципа, за плохую работу надо отвечать (ЕА 139762394RU). А сегодня узнала, что и третья посылка не дошла до адресата, а прошло больше недели!!!!!!!!! Буду теперь и с этим разбираться. Всем рекомендую пользоваться услугами ОБЫЧНОЙ ПОЧТЫ: быстро, дешево и ни одной накладки (а оправляю я очень много).
14.08.2010 в 14:02
Здравствуйте.Хотелось также выразить недовольство работой курьеров (точнее одного из них-Долженкова Николая, обслуживающего Ленинский район г.Новосибирск). Вчера т.е.13.08.10 ожидался приезд курьера для отправки 2-х посылок. Вызов был оформлен 12.08 №5356926, время ожидания с 9-14. Во-первых, приехал в 15-10. Во-вторых, без взвешивания, он сразу “определил”,что вес посылок превышает установленные нормы. Что в результате и получилось при взвешивании у Коли. Мне ничего не оставалоcь, как вызвать такси и отвезти посылки на Фабричную 13/1, где при взвешивании оказалось, что обе посылки не выходят за рамки лимита. А я заплатил за такси 200р+ потерянное время на ожидание курьера + издевательская ухмылочка обленившегося служащего.Большое человеческое “спасибо”.
20.08.2010 в 00:28
Разбавлю эти ужасы своим положительным опытом!
По работе отправляю письма, посылочки компанией “Курьер Сервис Экспресс”, они же “Курьер Сервис 78″, всем довольна. Причем сама по-себе контора Московская, а я в Питере, но и Филиал радует вниманием, вежливостью, аккуратностью. К нам всегда приходит один и тот же курьер, приятный молодой парень – Женя – не бухтит, если начинаем второпях подписывать квиташки, собирать письмо, приятный, опрятный, спокойный, уже сам знает кто-где сидит (мы в большом здании сидим, и отправки делают несколько человек из разных концов здания). Оставил свой номер мобильника – типа, если что то срочное, а курьера накануне вызвать забыли /не успели / появилась срочная отправка(в договоре написано: если до 10-00 вызвать курьера, то придет день-в-день, или позже, то только на следующий день), то можно ему позвонить – он заберет при возможности – то есть не вредничают..
И еще один раз была необходимость сильная письмо в налоговую задним числом подписать – разрешили так сделать.
Всем советую, отличные, ответственные работники. Естественно за все районы города ручаться не буду. Моя фирма сейчас работает на Свердловской набережной (какой это район, Калининский?), а до мая сидели на Литейном (в Центральном районе) – та же история – приятные, обязательные, внимательные, адекватные люди. раньше курьером у нас от них был Сироткин С. И.
Вобщем, молодцы – так держать.
Если кому интересно (не в качестве рекламы) – (812) 332 1000 begin_of_the_skype_highlighting (812) 332 1000 end_of_the_skype_highlighting.
29.08.2010 в 01:05
В июле отправила емс-отправление, адресат не смог получить, хотя была договоренность о дате доставки, но курьер приезжал 2 раза не в тот день, со склада получить не смогли, потому что доверенность на получателя не смогли сделать. Посылка отправлена обратно мне, об этом я узнаю только пару дней назад, а пытались мне доставить 7 дней назад. Вчера звонила оператору, потом перезвонили с диспетчерской, договорились, что сегодня привезут с 9 до 18. Сижу целый день, никого. А потом они напишут, что не было доставки по техпричинам и я должна буду сама ехать на склад черте куда??? А если не приеду, то посылочку отправят на утилизацию. Это нормально. Сегодня у меня был курьер, который забрал у меня другие отправления, он смог приехать, а тот что должен был привезти куда пропал??? На жалобы они не реагируют. У нас нарушали сроки, по Москве везли почти 2 недели, написали заявление на возмещение, тишина.
Вообще не могу понять, почему не позвонить, если ты не успеваешь? Конечно, проще написать, что по тех причинам не было доставки. А где доказательство, что курьер вообще был возле моего дома?
Больше не буду пользоваться их услугами, не умеют нормально работать.
И еще, сегодня полчаса пыталась дозвониться до диспетчерской. Там что все вымерли что ли? У них рабочий день до 20-00, а с 17-40 до 18-10 вообще никто не подошел к телефону. Звоню оператору, спрашиваю до скольки диспетчерская работает и что не могу дозвониться. Она мне, звоните, они до 8 работают. Звоню и никто не хочет разговаривать со мной. Дурдом полный!
10.09.2010 в 21:59
Хорошо ещё, что посылка вообще дошла. У нас посылки даже нет, а там документы на визу. Весь отпуск пропадает, плюс тур уже выкуплен. Если из-за них сорвется тур, пойду в суд. Хотя они пишут в договоре, который никому неизвестен и никому не показывается, что они не несут материальную ответственность от задержки отправлений.
Пользуйтесь проводниками! Многолетний надежный способ отправки мелких и важных отправлений!
28.09.2010 в 20:57
Сижу на телефоне весь день. Вчера позвонил, сказали что посылка моя у них, но якобы уже привезти не успеют (время было 2 часа дня), теперь только завтра в первой половине дне. Ну сижу жду. Так и нет никого. Звонил раз 5 им. Обещали перезвонить, уладить. Не звонят. Звоню снова, в чем проблемы говорю? все, все, все. сейчас водителя видели, сказал сейчас привезет мне. Снова сижу жду.
Вобщем все кто читает это, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ПОЧТОЙ ЕМС. Хуже быть ничего не может.
03.11.2010 в 04:24
Прежде чем воспользоваться услугами EMS почитал отзывы. Хорошие и плохие мнения разделились примерно поровну. Решил рискуть. Оказалось, что зря. Единственное, что отличает компанию от организаций типа “мы из совка” – вежливые, коректные девушки-операторы, принимающие заказы. Дальше всё плохо. Курьер ко мне не приехал и никто не смог вразумительно объяснить почему. Дать гарантию, что после повторного заказа он точно приедет мне тоже не смогли, поэтому решил отвезти посылку сам. Поехал в почтовые отделения… Ну а там… То не так, это не эдак, упаковки нет и не будет и самое главное: клиент всегда не прав и сам во всём виноват. Вобщем, после посещения 3-го почтового отделения, я понял, что ничего хорошего не выйдет и решил поискать вариант доставки поприличней.
16.11.2010 в 03:05
До последнего времени частенько приходилось пользоваться почтовыми услугами ЕМС, что постоянно приносило с собой массу стресса и совершенно лишних негодований. В какой-то момент решил отказаться от услуг российской почты вообще, уж лучше переплачивать иностранным компаниям, чем терпеть подобный цирк. Почта работает из рук вон плохо: мало того, что так называемые “экспресс” доставки на самом деле являются тем же халатным доползанием посылки, нарушающим все возможные сроки, только ещё и приходится доплачивать – это полбеды. Самое страшное – вырвать ценный груз после его прибытия на склад, т.е. иметь дело со службой оповещения(которая не работает в принципе походу) и курьерами. Нарушение сроков, обманы, халатность чудовищная по отношению к личному времени клиента, дожидающегося посылок днями напролёт и получающему вместо этого в итоге гениальное предложение диспетчера приехать и забрать отправление самостоятельно(без компенсации уплаченных за доставку денег).
В общем, полный развод, а не почтовые услуги.
И это, прошу обратить внимание, в центральном отделении в Москве! Как же они в других городах работают? Представить себе не могу.
24.11.2010 в 23:30
Ужасная работа ЕМС. просто кошмар. Неуважение к клиентам,на контактный центр не дозвониттся вообще,в Москве телефон видимо вообще не рабочий, а fake…Курьерская доставка – это страшный сон.Они вынуждают людей сидеть дома, не звонят перед тем как приехать…У меня посылка на доставке курьерской уже который день, не могу уйти из дома даже.Зато на сайте напсано, типо неудавшаяся попытка доставки,и это при том, что я жду уже который день их дома при включённом телефоне!Главное – информацию никак и неоткуда получить.Берегите свои нервы и ценные вещи НИКОГДА не отправляйте этой службой.
27.11.2010 в 20:02
Жду…звоню…пишу…и опять жду…звоню…пишу… если б прочитала отзывы раньше сберегла бы нервы. на дом не доставляют, по телефону говорят стандартные фразы на подобии:” к сожалению ничем помочь не можем, пишите претензию” дозвониться в мытищинское отделение нереально. больше никогда не воспользуюсь их услугами и никому не советую)))
11.12.2010 в 18:34
EMS В МОСКВЕ ХЕРОВА КОНТОРА!!! В первые доставки курьеры приезжали без звонков , когда я была на работе, и лепили на дверь налепочки а-ля мы были вас не было, но после нескольких дней всётаки доставили . Но сейчас это нечто, не могу получить посылку уже в течение 6 дней. Я брала выходные на работе и сидела у дверей, полагая что люди ответственные , и судя по себе думала что есть совесть и не врут отвечая за свои слова , но никто не приезжал…Я звонила опять и просила оператора “девушка хотя бы перезвонили и сказали что доставки не будет” …Сначала записывали пожелания на какой день, потом не по приезду начали якобы записывать жалобы и претензии, но другой оператор на следущий день говорила что вся эта информация не передалась в диспетчерскую и не записалась …Все мои словеса были в никуда и никому…В диспетчерскую по доставке дозвониться нереально сразу попадаю на операторшу которая как попугай говорит одно и тоже “Я Вас понимаю” “У нас связи с диспетчерской нет ,только по электронке мы им отправляем ваши пожелания ,претензии и жалобы” . И предлагают приехать и забрать посылку . 25 кило надрывая пупок тащить самой. И это называется экспресс доставка???!!! Я не за это платила 300 долларов. Да, ” сервис по русски” виден сразу. Дай Бог ещё бы получить в целости и сохранности посылку, а то как у нас обычно бывает в России, можно остаться и без посылки вообще.
26.12.2010 в 01:39
Сегодня, в субботний день (25.12.2010г.)побывала в пункте выдачи EMS ЭКСПРЕСС-посылок г.Москва, пр.Вернадского 18/1.
Впечатления… На протяжении двух недель посылка находится на сортировке в столице ВЕЛИКОЙ РОССИИ. все это время тупо дозванивались и общались с операторами, и каждый раз получали разную информацию, пока в пятницу нам не сообщили о том, что если мы не желаем ждать курьера НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК то можем подъехать и лично получить отправление в субботу после обеда. В помещении(уже лет 10 ожидающего ремонта)площадью около 15кв.м. толпилось более 40 человек, и многие из них простояв там 3 часа уходили ни с чем…
Всего ОДИН сотрудник EMS вяло пытался обслуживать получателей. Выстояв очередь нам сообщили,что ваша посылка находится в нашем пункте сортировки, но к выдаче не подготовлена.
За неделю посылка была доставлена из США в Москву, прошла таможню, и на две недели застряла на сортировке. БЕСПРЕДЕЛ!
29.12.2010 в 04:45
Почитала отзывы о ЕМС и хочу сказать, что вот в нашем городе как раз та самая последняя миля отлично работает – звонят утром, сообщают, что есть посылка, спрашивают, куда ее привезти, где Вы будете в такое-то время и все, хоть на работу привезут, хоть в гостях ты у кого-то… Зато движение посылки по России – это просто тихий ужас!!! По 2-3 недели жду свои посылки. Мрак!
04.01.2011 в 03:49
10.12 посылка ушла из Штатов. Папа дочке послал подарки на день рождения и новый год. Сегодня 3.01.11, а посылки так и нет!!! И операторы ничего сказать не могут. Таможню, по их словам, она уже раз сто прошла, только почему-то до сортировки так и не дошла.. Куда деваются посылки? Это не просто плохая работа.. Но ведь ещё и воруют!!! На youtube сколько роликов с доставленным зерном вместо реального содержимого!!! Отвратительная служба!!! А самое обидное – позорят Россию на весь мир!!!
09.01.2011 в 01:41
24.12.2010 из Мытищ в Екатеринбург отправлена EMS посылка 6,1 кг объявленной ценностью 6800р. Поставщик-интернет магазин обещал мне получение к Новому году.Сегодня -8 января. Об отправлении известно только то,что посылка отправлена.Злюсь и не знаю что делать
11.01.2011 в 02:45
ЕМС почта просто дерьмо!!!!!!!!!!!!!!!11 никогда больше не отправлю .из лен. области в Москву идет 2 недели и до сих пор не доставили . А самое интересное что концов найти не могу , хотя посылка в Москве болтается . Даже не могут по телефону позвонить .ГАДЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23.01.2011 в 04:57
Жалоба в прокуратуру
Собираемся подавать коллективную жалобу на работу EMS. Присоединяйтесь!
Подробности здесь: _http://ems-to-prison.livejournal.com/
В сети интернет очень много отрицательных отзывов.
Большое их количество можно расцениивать или как мошенничетво или воровство. В тюбом случае, сидеть им в тюрьме!
Не давайте себя кидать! Если Вы пострадали от действий EMS -присоединяйтесь к жалобе в прокуратуру!
26.01.2011 в 21:20
ЕМС – нагло-отвратительная компания. За свои слова отвечаю. 18 декабря 2010 года была отправлена посылка из Москвы в Москву. По состоянию на 26 января 2011 года определить местонахождение посылки не удается. Все звонки, письма и прочая нервотрепка бесполезны.
Друзья по несчастью! Предлагаю объединиться и подать коллективный иск в суд, также обратиться во все соответствующие организации, которые могут воздействовать на этих беспредельщиков. Предлагаю всем друзьям по несчастью объединиться и подать коллективный иск в суд. Пишите levon@nm.ru. Вместе победим!
06.03.2011 в 19:38
Нашла на двери наклейку, что курьер не застал меня дома и мол надо позвонить и пересогласовать время.
Вранье полное: сижу на больничном и дома была весь день.
Перезвонила поговорила: в службе EMS сказали, что курьер не знал домофона. Мой ответ, что наклейка была на двери квартиры был проигнорирован.
Пересогласовали доставку через день. Сижу жду , уже после обеда звоню уточнить, когда придет курьер, а мне говорят. что мол уже Вам доставляли 2 (!!) раза, не застали дома и теперь посылку можно забрать только на складе.
Совершенно очевидно, что посылку никто и не собирался доставлять – наклеили бумажку, а так как второго раз вообще не было, то получаеся что и первый раз могли не приносить ничего, а потом поставить перед фактом, что забирайте мол на складе.
Сам себе курьер – дешево и сердито.
Безобразие!
18.03.2011 в 17:18
Те же проблемы. Вывод таков: все то, что каким-либо образом связано с почтой России – г…но. Надо создавать автономную фирму. Только она обеспечит нормальный сервис. Пока же наша EMS – нервотрепка для клиентов.
02.04.2011 в 02:19
У нас нет в городе отделения EMS. Если меня не будет дома, курьер оставит посылку в почтовом отделении? Мне об этом будет сообщать уже почта?
И еще, как отслеживать отправление и связаться с курьером?
02.04.2011 в 22:28
Я вот так и не понял, ЧЕМ ВООБЩЕ EMS ЗАНИМАЕТСЯ! И ЗА ЧТО МЫ ИМ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ПЛАТИМ!!! в пределах г. Москвы от точки А до точки Б уже два два дня доставить не могут, почтой еще называется….
19.04.2011 в 23:20
ЕМS лучше не пользоваться. Кидалово.
Посылка из США долетела до Москвы и прошла таможню за 8 дней. А дальше поступила в EMS. Доставить должны по востребования в мое почтовое отделение в Москве. И уже вторую неделю – если верить их сайту, посылка гуляет между “пунктами сортировки” и “местами доставки” в Москве. Узнать по телефону что-то вообще невозможно, сидят девочки-зомби которых умные дяди научили отшивать клиентов. Кроме слова “УРОДЫ” сказать нечего.
Да, отправка стоила 39 долл.
Раньше обычная почта пришла за месяц и спокойно дошла до моего почтового отделения. Судя по частым пропажам в EMS и непонятной постоянной возне с пересылками между отделениями EMS в Москве, вероятно существование схемы, чтобы пропажа повисла как неустановленный висяк.
30.04.2011 в 01:37
Еще ни в одной компании за свои же деньги я не получала такого хамского отношения! Посылки “валяются” у курьеров по несколько недель! Курьер вообще давно уже не приезжает, приходиться отправлять через почтовые отделения да и забирать простаивая в очереди на Вернадского целый день! Два раза возвращали посылки, т.к. таможне не хватало документов! Товары были не запрещены к перевозке, телефон отправителя указан, но брокер не позвонил, не предупредил о необходимости предоставить дополнительные! (т.е. в списке необходимых изначально их небыло) документы, а просто вернули посылку отправителю! В итоге за 2 посылки взяли около 10 000 руб и не отправили их! Просто возмутительно! Если посылку не принимает таможня, а компания не трудится даже в известность об этом поставить, то почему берут полную сумму за отправку! Могли бы вернуть хотя бы часть оплаты, которая не была израсходована компанией, т.к. до самолета мои посылки так и не дошли! ЛЮДИ! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! СЭКОНОМИТЕ КУЧУ ДЕНЕГ И НЕРВОВ!
01.06.2011 в 10:26
В Красноярске тоже самое!
Только даже не позвонили! И трекинг 2 недели не обновлялся, что посылка уже приехала!
Как пришёл требовать, так казали, что она прибыла, но курьер не успевает. Очень много заказов. Он сразу приезжал в первый же день, но вас не было… Вобщем тоже самое что и в статье :)
Очевидно, что этот бардак творится во всех отделениях ЕМС в России. Да и работники не впечатлили. Студенты как сонные мухи, что-то рассказывали, смеялись, пытались перебрать посылки на складе…
Проблема в главном офисе, что у них нет грамотных специалистов по работе с персоналом. А если не присматривать и пустить на самотёк, то в любой конторе будет тоже самое.
Проблема только в том, что альтернативы международных доставок больших грузов просто нет :(
11.07.2011 в 20:23
Так же пользовался Ems доставкой. Мало того что пролежала еще неделю по прибытию в Москву,так еще направили в Мытищи вместо Москвы.
ЗВонил неделю гвоорил с*ки везите ее мне домой,да-да и тишина.
Пришлось ехать в мытищи забирать её,гвоорили неправильный адрес,колесил я на машине ,потом все-таки разматерил их всех там сразу стали шелковые.
Приехал говорю посылку донесите до машины,на что мне был ответ понакупали машин дорогих и права качают О_О
Так и хотелось с развороту дать по щам всем вместе.
Бабище которая сидела -а ля оператор просто хабалка.
Вобщем вот такой неприятный опыт общения,единственное вызывает спокойствие ихние зарплаты и морды которые там работают, зеки,уголовники,шпана,гопники – вот тебе и служба доставки Ems
29.07.2011 в 10:46
такая же ерунда,пишут на своём сайте,что были 26.07.,а я весь день никуда не выходил,а теперь написали,что получатель сам заберёт посылку.
02.11.2011 в 17:20
EMS это недоразумение и не понятно как эта контора до сих пор функционирует. Ни одной посылки (за последние 2 года их было около 15-ти)НИ ОДНОЙ не доставлено нормально: “Вас не было дома” – ожидал целый день “Курьер не смог попасть в подъезд” – домофоном и мобильным курьер пользоваться не умеет “Можем прописать доставку на завтра” – слышу третий раз, предыдущие два её уже прописывали и я исправно сидел дома “Можете забрать посылку самостоятельно адрес диспетчерской -Остаповский проезд дом 5 кор6″ – приезжаю и слышу “ваша посылка находится на проспекте Вернадского”… Эти и множество других идиотских ситуаций превращают получение посылки в кошмар. Провальный менеджмент EMS, приём на работу персонала только с признаками идиотии. При этом приторно-вежливые операторы, не способные никак повлиять на процесс взаимодействия получателя с курьерами EMS. Тысяча проклятий хозяевам этого отвратительного бизнеса.
03.11.2011 в 08:40
Есть ли управа на эту службу? Это беспредел какой то! Указали три номера телефона во Владе – ни один не отвечает, потратил целый день и кучу нервов!!Уроды какие то ! Я не знаю где моя посылка ! Уехать из дома не могу на их долбанное Довыдова – вдруг посылку привезут..Судя по комментариям никто мне ее не привезет..поехал..
19.11.2011 в 18:13
Жуткая контора! Уже 11 дней нет посылки. На сайте пишут – неудачная попытка вручения по техническим причинам. Звоню, ругаюсь, говорю, чтобы доставили в такой-то день. Говорят: “Сидите дома в этот день, курьер в течение дня подъезжает”. Хорошо, что позвонила днем, спросила, приедет ли курьер. Мне ответили: “Ваша заявка не была учтена” Это просто кидалово! Никак не могу выяснить, что с моей посылкой и когда ее доставят. Я знаю, что кто-то у них выиграл суд за не вовремя доставленную посылку. Видимо, только такими методами можно забрать у них свои вещи
06.12.2011 в 16:06
Номер накладной EMS: EA226530955RU от 22.11.11г. отправили из Москвы во Владивосток, сегодня 06.12.11. ни ответа – ни привета!!!! проверить накладную невозможно, сервер уже неделю перегружен. При этом мы одновременно заказали отправку основного груза через Желдор и получаем завтра, т.е. 07.12.11.
В жизни больше не буду обращаться в EMS !!!!
17.12.2011 в 00:10
Ижевск.
И мне “повезло” столкнуться с этими идиотами. Извещение, что меня не было дома я нашла на двери МНОГОЭТАЖНОГО дома абсолютно случайно (я этой дверью даже не пользуюсь). Хотя мой телефон был указан, и я ждала предварительного звонка. Номер телефона на извещении тупо НЕ ОТВЕЧАЕТ. Нашла в Инете другие номера. Дозвонилась. Начальник службы дал номер мобильного телефона курьера. Тот сообщил, что звонить клиентам – ИЗЛИШЕСТВО!!! Завтра мне предстоит ждать мою посылку.
А на бесплатном телефоне операторы действительно тупее не придумаешь. Ничем помочь не могут.
А для чего у них на сайте есть раздел “оцените работу курьера”? Они ведь даже не представляются. Хотя после моих криков на курьера он назвал фамилию – КОМАРОВ (не уверена, что это правда).
Почта России – и этим ВСЁ сказано!!!
Позорище.
17.12.2011 в 10:02
Ужасная контора с работниками хамами. Посылку ждала 2 недели. Москва-Калуга, какой там 2-3 дня заявленных. После чего мне звонят: “Пришла ваша посылка, забирайте, работаем до 8″. Прошлую посылку, мне доставлял курьер якобы 3 дня подряд, в итоге самой пришлось ехать. В этот раз решила сразу. Отстояла в общей очереди около получаса и тут меня начинают уверять, что не могут отдать посылку потому, что АДРЕС ДОСТАВКИ НЕ СОВПАДАЕТ С АДРЕСОМ ПРОПИСКИ!!!! И якобы я сама виновата, что оформила доставку не туда, и с них спросят потом, что отдали кому-то посылку с ценностью 1600 р. Что это вообще за бред?! Пришлось убеждать их отдать мне мою же посылку!!
30.12.2011 в 03:48
Оценка работы курьерской службы на минус дестять балов по пятибальной шкале. Отвратительная работа операторов и всей компании. Суть проблемы: письмо не пришло в срок, полное отсутствие информации и заинтересованности в решение проблемы со стороны сотрудников компании. Полный бред выискивать мобильные телефоны курьеров в интернете(а там найти можно, судя по всему количество людей получивших проблему столкнувнись с вашей компанией, мореееее), выискивать телефоны адреса распределительных центров,диспетчерских.Письмо не пришло. Работа Вашей компании в целом полный ноль и самое главное в компании нет контактного лица который может помочь, постоянно занят телефон куда пытаются соединить, вообщем писать о Вашей работе можно долго.
09.01.2012 в 20:06
Посылка лежит у емса с 30 декабря. Звонила, договорилась о доставке на 03.01.12 не привезли, звонила 6-ого, оформила претензию и требование доставить 8-ого. Никто не приехал. Чтобы оформить забрать самовывозом, нужно это делать за день. Восьмого, когда стало ясно, что курьер не едет, оформила на самовывоз. Так вот, сегодня 9-е, а они по какой-то не известной причине не передали заявку на самовывоз и забрать нельзя! Отправление из Германии приехало за 2 недели, лежит у них уже 10 дней, они не везут и забрать не дают. Ненавижу, емс!!! Мало того, что я уже согласна ехать на вернадского, что мне очень далеко и это заплатив за КУРЬЕРСКУЮ доставку, так они косячат и не дают забрать! Оформляешь жалобы-претензии, а толку 0!